Le fil arrive depuis l’adresse SAV habituelle.
IA + commandes + contrôle humain
Turbo SAV.
Le SAV e-commerce qui retrouve la commande avant de répondre.
Centralisez Gmail, Outlook ou toute messagerie IMAP/SMTP, retrouvez les commandes Shopify ou WooCommerce, puis préparez une réponse fidèle à vos règles. Votre équipe garde le dernier mot.
Aucun envoi automatique Installation guidée Sans engagement
CONVERSATIONSVotre boîte SAV
Rechercher une demande
JMOù est mon colis ?Commande #4812Suivi
ALRetour produitCommande #4798Retour
SKModifier mon adresseCommande #4761Commande
CONTEXTE RETROUVÉ
Commande #4812
VérifiéeStatutExpédiéeTransporteurColissimoLangueFrançais
Brouillon IAPrêt
Bonjour Julie, votre commande est bien en route. Voici le lien de suivi confirmé par votre boutique…
ModifierValider et envoyer
Gmail + Outlook + IMAPSynchronisés
Commande associéeVérifiée
Une seule vue pour vos outils SAV
GMAIL OUTLOOK SHOPIFY WOOCOMMERCE IA
[ un flux, quatre étapes ]
Le SAV avance sans perdre le fil.
Turbo SAV organise le travail répétitif et laisse les décisions commerciales ou sensibles à votre équipe.
Numéro, e-mail client et boutique sont rapprochés.
Vos règles, vos sources et la langue du client cadrent le brouillon.
Elle modifie si nécessaire, puis décide de l’envoi.
[ conversation + commande ]
Tout ce qu’il faut pour répondre. Rien à chercher.
Le fil client, la commande, le suivi et le brouillon vivent dans la même vue. Les informations vérifiées restent distinctes des suggestions de l’IA.
CL
CLIENT · IL Y A 8 MINJe n’ai toujours pas reçu mon colis
Bonjour, pouvez-vous vérifier la commande #4812 ?
Correspondance trouvée
SHOPIFYCommande #4812
Vérifiée- Paiement
- Payée
- Exécution
- Expédiée
- Transporteur
- Colissimo
- Suivi
- 8KQ46…
[ trouvez votre formule ]
Un tarif adapté à votre volume, pas l’inverse.
Choisissez vos besoins : Turbo SAV vous indique immédiatement l’offre la plus adaptée.
Votre formule recommandée
Turbo Start
Pour une boutique qui structure son SAV
49,90 €TTC / mois
Turbo Mini
1 boutique · 100 réponses IA
14,90€TTC / mois
Pour tester Turbo SAV sur un petit volume
- Gmail, Outlook et IMAP/SMTP
- Shopify et WooCommerce
- Français, anglais et allemand
- Validation humaine obligatoire
RECOMMANDÉ POUR VOUS
Turbo Start
1 boutique · 500 réponses IA
49,90€TTC / mois
Pour une boutique qui structure son SAV
- Gmail, Outlook et IMAP/SMTP
- Shopify et WooCommerce
- Français, anglais et allemand
- Validation humaine obligatoire
Turbo Growth
3 boutiques · 3 000 réponses IA
199,90€TTC / mois
Pour une équipe et plusieurs boutiques
- Gmail, Outlook et IMAP/SMTP
- Shopify et WooCommerce
- Français, anglais et allemand
- Validation humaine obligatoire
Turbo Scale
10 boutiques · 15 000 réponses IA
499,90€TTC / mois
Pour les opérations e-commerce à fort volume
- Gmail, Outlook et IMAP/SMTP
- Shopify et WooCommerce
- Français, anglais et allemand
- Validation humaine obligatoire
14 jours gratuits Validation humaine conservée Aucun dépassement surprise
Vous gardez la main : Turbo SAV vous prévient lorsque la limite approche et vous choisissez si vous souhaitez changer de formule.
BASE DE CONNAISSANCES
L’IA consulte vos règles avant d’écrire.
Pages publiques, Google Docs, FAQ et consignes internes deviennent un contexte activable.
- URL Politique de retour Active
- DOC Guide de ton Active
- TXT Exceptions SAV Active
GARDE-FOUS
Les sujets sensibles ne passent pas inaperçus.
Fraude, justice, RGPD, DGCCRF et remboursements supérieurs à 100 € déclenchent une validation renforcée.
Fraude ContrôleRemboursement > 100 € ContrôleRGPD / Justice Escalade
[ conçu pour aller vite ]
Une interface claire le jour. Concentrée la nuit.
Le thème suit votre préférence, sans sacrifier la lisibilité des conversations, des règles ou des données de commande.
[ automatisations sous contrôle ]
Les demandes répétitives avancent.
Les décisions importantes remontent.
Chaque règle aide à classer, retrouver le contexte et préparer le brouillon. Elle ne rembourse pas, ne promet pas et n’envoie pas à votre place.
Suivi de colisStatut et lien vérifiés
ActiveRetour & remboursementPolitique de la boutique
ActiveFraude, RGPD ou justiceEscalade immédiate
ContrôleRemboursement supérieur à 100 €Décision humaine
Contrôle[ du message à la résolution ]
Chaque demande suit le bon parcours.
Suivi, retour, échange, remboursement ou produit défectueux : Turbo SAV reconnaît le motif, choisit votre template le plus pertinent et prépare la prochaine étape. Une consigne ponctuelle de votre équipe reste toujours prioritaire.
- 01 Intention du client identifiée
- 02 Template et règles de la boutique appliqués
- 03 Réponse personnalisée puis validée par l’équipe
[ estimation personnalisée ]
Combien de temps votre SAV peut-il récupérer ?
Testez votre propre rythme, même avec une seule demande par semaine. Les résultats évoluent instantanément et restent une estimation prudente du temps valorisable.
12 000+
8 € / h40 € / h
ESTIMATION EN DIRECT1 h
potentiellement récupérées chaque semaine
≈ 1 h libéréesà réaffecter aux cas qui demandent vraiment votre équipe
Valeur hebdomadaire15 €Valeur mensuelle65 €Valeur annuelle780 €
Calcul mis à jour pour 10 demandes hebdomadaires
Projection indicative de temps valorisé, hors coût de Turbo SAV. Ce montant ne constitue pas une promesse d’économie.[ ressources e-commerce ]
Des idées utiles avant même d’ouvrir la boîte SAV.
Guides pratiques, définitions et méthodes pour faire progresser l’expérience client et la performance e-commerce.
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Lire l’article[ questions fréquentes ]
Ce qu’il faut savoir avant de brancher votre SAV.
Turbo SAV répond-il automatiquement ?
Non. Chaque brouillon doit être relu et validé avant son envoi depuis la messagerie connectée.
Puis-je associer plusieurs boîtes et boutiques ?
Oui. Chaque adresse Gmail, Outlook ou IMAP/SMTP peut être associée à la boutique correspondante selon la limite de votre formule.
WooCommerce nécessite-t-il un plugin ?
Non. L’administrateur WordPress autorise directement Turbo SAV depuis l’écran sécurisé de WooCommerce.
Quelles données l’IA utilise-t-elle ?
Le fil e-mail, les informations de commande disponibles, vos sources actives et vos règles d’automatisation.
Que deviennent les demandes sensibles ?
Fraude, justice, RGPD, DGCCRF et remboursements supérieurs à 100 € sont signalés pour une décision humaine.
Combien de temps faut-il pour installer Turbo SAV ?
Une première boîte peut être connectée en quelques minutes. Ajoutez ensuite la boutique, la signature du support et vos modèles de réponse avant de lancer un premier test.
Puis-je utiliser une adresse e-mail professionnelle ?
Oui. En plus de Gmail et Microsoft, Turbo SAV accepte les boîtes professionnelles compatibles IMAP/SMTP avec un mot de passe d’application.
Turbo SAV retrouve-t-il automatiquement les commandes ?
Oui lorsque Shopify ou WooCommerce est connecté et que l’e-mail, le numéro de commande ou les informations client permettent une correspondance fiable.
La base de connaissances est-elle prioritaire ?
Oui. Sans consigne ponctuelle, Turbo SAV sélectionne d’abord le modèle le plus adapté puis le personnalise avec les informations confirmées. Une consigne saisie pour le brouillon devient prioritaire.
Dans quelles langues les réponses sont-elles générées ?
Le français, l’anglais et l’allemand sont pris en charge. La réponse suit la langue du client ou la langue demandée explicitement par votre équipe.
Puis-je modifier la réponse avant l’envoi ?
Oui. Le brouillon reste entièrement éditable : vous pouvez changer le ton, corriger une information, ajouter une solution ou rédiger votre propre réponse.
Que se passe-t-il lorsque le quota est atteint ?
Turbo SAV vous invite à choisir la formule supérieure. Aucun dépassement n’est facturé automatiquement sans visibilité.
L’essai gratuit m’engage-t-il ?
Non. L’essai dure 14 jours et vous permet de tester le parcours avec votre messagerie et votre boutique avant de conserver une formule payante.